每个企业的条件不一样，成功的展览工作人员必须具备一定的常识和能力。为使展会取得成功，参展商的参展人员也需要也必须掌握以下知识。

　　公司的相关知识

　　参展商必须了解公司的历史、目标、组织、政策和程序，了解公司的历史和当前的使命。这些背景知识将有助于参展商理解和接受高级管理层的价值观。

　　参展商需要了解如何在公司的体系中行事，他们应该了解公司的政策和程序。代表了解这些原因后，就可以自觉遵守这些规定，并向听众解释。

　　产品知识及应用的有关知识

　　他们必须了解产品并掌握不同的使用方法。熟悉产品特性可以从书面知识入手，这样我们就可以在实践中利用这些信息来解决客户的问题。

　　现在，大量的产品信息存储在计算机数据库中，参展商可以直接提取这些信息。许多代表带着笔记本电脑参观展览。这使得参展商可以在客户办公室调出任何产品的信息。

　　竞争对手的产品知识

　　参展商既要了解竞争对手的产品，也要了解自己的产品，因为参展时必须与竞争对手竞争。通过对竞争产品的详细了解，代表们可以设计出优于竞争对手的展示系统。

　　展览知识

　　了解展览的性质、分类、展览设计、展览实施等。

　　客户知识

　　在当今竞争激烈的环境下，参展商必须以客户为导向才能取得成功。他们必须了解客户的业务。每个客户的重点和问题是不同的，参展商必须能够识别并做出相应的回应。对于每个企业来说，参展商都应该与几个不同的客户竞争。学员必须了解影响采购决策的人员的需求。

　　业务实践知识

　　许多参展商要为各自地区的利润负责。参展商充当客户的顾问。了解公司和客户公司运作背后的基本商业惯例很重要。

　　关系建立技巧

　　许多公司专注于发展与特定客户的长期关系。参展商必须进行相关培训，以识别这些客户并培养与他们的关系。注重长期利益的客户管理和注重短期参与的客户管理对参与者的活动安排有不同的要求。他们必须与客户合作，预测、发现问题，并找到互利的解决方案。这需要很大程度的开放、信任和承诺，这在交易营销中是很难看到的。

　　团队参展的技巧

　　许多参展商是团队合作的。团队成功所需的技能与个人能力所需的技能不同。在培训中，要注意几个要素：善于发现同伴的需要；接受他人的缺点；合作分享信息；虚心接受他人的意见；把团队的成功置于个人的成功之上等等。

　　时间管理技巧

　　大多数参与者在管理自己的领域时有很大的自主权。他们需要把时间分配给客户，分配到工作的各个方面，特别是在展览、服务和行政工作之间。参展商应该相信，时间的无效使用将大大降低其效率。

　　计算机辅助参展

　　许多公司培训参展商使用软件在客户之间分配接待时间，制定参观时间表，并处理许多管理细节，如发布订单、提交参观日志和报告、设计规格和报价。许多参展商使用笔记本电脑作为展示工具。展览活动的有效性越来越依赖于计算机的使用，许多企业开展计算机应用技术培训课程。

　　参展技巧

　　展商必须学会展览的技巧和手段，才能有效地与顾客沟通，说服顾客。

　　知识产权与法律知识

　　展览的策划、实施和建设必须遵守有关规定。建筑相关法律法规可包括：建筑法规、技术设施法规、展位建设法规；展品贸易相关法律法规可包括：贸易法规、商业法规、海关法规、保险法规、版权法规，等。